コンテンツまでスキップ
日本語
  • 検索フィールドが空なので、候補はありません。

【条件付き入力制御】krewSheet併用時のエラーポップアップ・設定画面が開かない件について

対象となるお客様

  • krewSheet適用時、動作画面で以下エラーポップアップが表示される方
    Screenshot 2026-07-29 at 14.10.57
  • アプリの設定画面が開かない(エラーになる)方

条件付き入力制御プラグインにおいて、上記エラーが発生することがあります。

お手数をおかけいたしますが、以下の内容をご確認いただき、ご対応をお願いいたします。

1. ご利用状況の確認(旧設定画面に見覚えはありますか?)

現在エラーが発生しているアプリで、以前プラグインを設定した際、以下の「旧設定画面」に見覚えはございますでしょうか?

1過去のバージョン

▼旧設定画面に見覚えがある場合

旧バージョンに起因するエラーの可能性が高い状態です。
復旧に必要な旧バージョンのプラグイン(zipファイル)をお送りいたしますので、大変お手数ですが「旧設定画面に見覚えがある」旨を添えて、弊社サポートまでお問い合わせください。

▼お問い合わせフォーム
https://service.joyzo.co.jp/plugin/inquiry/

2. 復旧手順(再設定のお願い)

お問い合わせ後、弊社よりお送りした旧バージョンのファイルを用いて、以下の手順で設定の復旧と最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。

【重要】旧バージョン差し戻しにおける注意事項(再設定前に必ずお読みください)

弊社プラグインは原則として「最新バージョンのみ」がサポート対象です。旧バージョンへ戻す操作は動作保証対象外となります。

  • 設定消失リスクについて
    弊社の検証では、旧バージョンへ戻しても既存の設定内容が失われないことを確認しております。
    しかし、万が一お客様の環境で設定が初期化・消失した場合、弊社での復旧対応やサポートはできかねます
  • ご理解の上での実施をお願いします
    上記リスクを十分ご理解・ご了承いただいた上で、お客様の責任において以下の復旧手順を進めていただきますようお願いいたします。
【ステップ1】旧バージョンへの一時差し戻し

弊社よりお渡しした旧バージョン(zipファイル)をkintoneシステム管理から読み込ませ、プラグインを一時的に旧バージョンに戻します。
※ダウンロードしたZIPファイルは解凍(展開)せず、そのままの状態でkintoneへアップロードしてください。

具体的な操作手順は以下の通りです。

1.kintoneの画面上部の歯車の形をした[設定]アイコンをクリックし、[kintoneシステム管理]をクリックします。

2.[kintoneシステム管理]画面で、[その他]の[プラグイン]をクリックします。

3.[プラグイン]画面で、左上の[読み込む]をクリックします。

4.[参照]をクリックし、旧バージョンのzipファイルを選択します。

5.[読み込む]をクリックします。

 

アップデート後、設定画面開けるかをご確認ください。(反映されない場合はキャッシュをクリアしてください)。

【ステップ2】設定内容の控え(スクリーンショットの撮影)

旧バージョンに戻していただくと、プラグインの設定画面が開けるようになります。
設定画面を開き、現在の設定内容がわかるようにスクリーンショットを撮影(または設定内容をメモ)して控えてください。

設定の一括保存・移行についてのお詫びとお願い

大変恐縮ながら、条件付き入力制御プラグインは仕様上、設定データの一括保存(エクスポート)や新バージョンへの自動引き継ぎ・移行機能をご用意しておりません

お客様にはご不便とお手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、設定内容のスクショ等を撮影いただき、
最新バージョンにて手動で再設定を行っていただきますよう何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

【ステップ3】旧バージョンの削除

該当アプリのプラグイン設定画面から、条件付き入力制御プラグインを「削除(適用解除)」します。

【ステップ4】最新バージョンのダウンロードと適用

条件付き入力制御プラグインの「最新バージョン」をkintoneシステム管理から読み込ませます。

※ダウンロードしたZIPファイルは解凍(展開)せず、そのままの状態でkintoneへアップロードしてください。

※kintoneシステム管理へのプラグイン追加手順は【ステップ1】と同様です

【ステップ5】新バージョンでの再設定

該当アプリに最新バージョンのプラグインを追加し、設定画面を開きます。

【ステップ2】で撮影したスクリーンショット(控え)を元に、新しい設定画面で再度同じ条件を設定して保存してください。